ZonaCode CRM
Términos y condiciones
Última actualización: 17/10/2026 · ZonaCode
1. El servicio
ZonaCode CRM es un sistema en la nube para atender en un solo lugar los mensajes de WhatsApp, del chat de tu web y, según el plan, de otras redes, con una IA opcional que responde por vos. Lo presta ZonaCode («ZonaCode»). Al crear una cuenta aceptás estos términos y la política de privacidad.
2. Tu cuenta
Tenés que dar datos reales (nombre del negocio, email y teléfono) y cuidar tus contraseñas y las de tu equipo. Lo que se haga con tus usuarios es tu responsabilidad.
Cada cuenta es de un negocio. La dirección que elegís (crm.zonacode.com/tu-negocio) es para usarla mientras tengas la cuenta.
3. Prueba gratis
La prueba dura 10 días e incluye las funciones del plan Full menos la IA. Es una sola por negocio: si el email, el teléfono, el dispositivo o el WhatsApp ya usaron una prueba, la cuenta nueva empieza sin días gratis. Al terminar la prueba la cuenta queda en pausa hasta que elijas un plan; no se cobra nada si no lo elegís.
4. Planes, precios y cobro
Los precios están en pesos argentinos, finales, y se ven en la página de planes. El cobro es mensual por débito automático de Mercado Pago con la tarjeta que cargues. Si cambiamos un precio, te avisamos por email con al menos 30 días de anticipación; si no estás de acuerdo podés darte de baja antes de que rija.
Si un cobro no se puede hacer, Mercado Pago lo reintenta y tenés unos días de gracia; después la cuenta queda en pausa (no se borra nada) hasta que se regularice.
Podés cambiar de plan o dar de baja el débito desde «Mi plan». Al darte de baja seguís usando el CRM hasta el final del período pagado; no se reintegran los días que no uses, salvo lo previsto en «Arrepentimiento».
5. Créditos de IA
Los planes con IA traen una cantidad de créditos por mes (1 crédito equivale aproximadamente a 1 respuesta de la IA; las respuestas con fotos, audios, videos o búsquedas usan más). Los créditos del plan se renuevan cada mes y no se acumulan.
Podés agregar créditos con un pago único. Los créditos agregados no vencen mientras la cuenta exista y no se reintegran una vez usados. Si se terminan, la IA se pausa y los mensajes quedan para tu equipo.
6. La IA
La IA responde con la información que vos cargás y puede equivocarse. Revisá lo que contesta, sobre todo precios, stock, plazos y condiciones. Sos responsable de la información que le das y de lo que se le dice a tus clientes en tu nombre.
7. WhatsApp, Meta y otros servicios
La conexión de WhatsApp por código QR funciona como un dispositivo vinculado (como WhatsApp Web) y no es la API oficial de WhatsApp Business. WhatsApp puede limitar o bloquear números que no cumplan sus políticas (por ejemplo, mensajes masivos o no deseados). Usá tu número con el mismo cuidado que en el celular: ZonaCode no se responsabiliza por bloqueos o restricciones que aplique WhatsApp o Meta.
El servicio depende de terceros (WhatsApp, Meta, Mercado Pago, el proveedor de la IA y el hosting). Si alguno cambia o deja de funcionar, puede afectar funciones del CRM.
8. Uso permitido
No podés usar el CRM para mandar spam, mensajes engañosos o ilegales, acosar, ni para actividades que violen la ley o las políticas de WhatsApp y Meta. Si eso pasa podemos suspender la cuenta.
9. Tus datos y los de tus clientes
Los mensajes, contactos y archivos de tu cuenta son tuyos. ZonaCode los guarda y procesa sólo para darte el servicio, como se explica en la política de privacidad. Vos sos responsable de tener permiso para comunicarte con tus clientes y de informarles cómo usás sus datos.
Podés pedirnos una copia de tus datos o que borremos la cuenta escribiendo a contacto@zonacode.com.
10. Arrepentimiento y baja
Tenés derecho a arrepentirte de la contratación dentro de los 10 días corridos desde que la hiciste (o desde el primer cobro), sin dar motivos y sin costo: te devolvemos lo pagado. Lo pedís desde el botón de arrepentimiento. Desde la misma página, o desde «Mi plan», podés dar de baja el servicio en cualquier momento.
11. Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos lo posible para que el CRM funcione siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento o fallas. En la medida que permite la ley, ZonaCode no responde por ventas perdidas, lucro cesante o daños indirectos, y su responsabilidad total se limita a lo que pagaste en los últimos 3 meses.
12. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos; te avisamos por email los cambios importantes. Se rigen por las leyes de la República Argentina, incluida la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor cuando corresponda.
Consultas: contacto@zonacode.com.